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掌握心理學,成為銷售高手:經典實戰案例分享

心理學, 銷售技巧, 銷售案例, 行銷策略, 客戶心理


嗨大家好,我是電話名單錢經理,歡迎來到生活與學習的網站。今天同樣來跟大家聊一聊銷售,在銷售行業裡啊,有一句名言叫做成功的銷售員一定是個優秀的心理學家。沒錯,做銷售,想要贏得客戶,就得先摸清楚客戶的心理,掌控客戶的心理。所有的銷售話術基本上也都是圍繞著客戶的心理展開的,在很大程度上啊,也是一場心理戰。也就是說銷售不是打嘴仗,而是拼心理而不懂心理學的話,幾乎可以肯定的說你就做不好銷售了。
那我們多說沒用哦,今天電話名單錢經理會跟大家舉一個銷售心理學的實戰案例,讓你可以一步一步的了解到底。成功的銷售人員是怎麼走進客戶的心裡,然後成功開單的。好,我們現在馬上開始。銷售心理學實戰案例,一位老太太去買菜經過四個水果攤。這家賣的蘋果相近,但老太太並沒有在最先路過的第一家和第二家買蘋果,而是在第三家買了五粒,更奇怪的是,在第四家又買了十粒,這到底是怎麼一回事呢?我們現在馬上來了解吧,攤主一老太太去買菜經過水果攤,看到賣蘋果的攤主,就問道蘋果怎麼樣啊?
攤主回答我的蘋果特別好吃,又大又甜,老太太搖搖頭,走開了這個攤主義啊,他只講產品賣點,不探究需求都是無效的介紹,做不了單子。接下來我們看攤主二老太太又到一個攤子問你的蘋果,什麼口味的攤主措手不及說道啊,早上剛到的貨沒來得及嚐嚐看這紅潤的表皮應該很甜吧。老太太二話不說,扭頭就走了。對產品了解一定是親自體驗出的親身體驗,感受出的才是賣點,只限於培訓聽到的知識應對不了客戶的。接著我們看湯祖山旁的攤主見狀問道,老太太您想要什麼?
蘋果?我這裡種類很全呢?老太太說我想買酸點的蘋果攤主說啊,我這種蘋果口感比較酸,請問你要幾粒呢?老太太說,那就來武力吧,客戶需求是把握了,但需求背後的動機是什麼呢?上市進一步挖掘的機會,屬於客戶自主購買,自然銷售,無法將單值放大。最後我們來看攤祖寺。這時老太太又看到一個攤主的蘋果便去詢問你的蘋果怎麼樣啊?攤主說我的蘋果很不錯的,請問您想要什麼樣的蘋果呢?子他組正在探求需求,老太太說我想要酸一些的攤主說哈,一般人買蘋果都是要又大又甜的。
您為什麼要酸蘋果呢?他正在挖掘更深的需求?老太太回啊,我的媳婦懷孕了,想吃點酸的蘋果攤主。這時馬上接著說啊,老太太,你對兒媳婦兒真是體貼啊,將來你媳婦兒一定能給你生一個大胖孫子攤主,這是在適度恭維拉近距離。他接著說幾個月以前啊,附近也有兩家要生小孩的,他們就來我這裡買蘋果。他主在講的這句話是在講著自己本身的案例,而且還有第三方佐證哦,他接著又說您猜怎麼著?這兩家都生了健康的寶寶呢?攤主這句話是在建構情景引發憧憬。
接著他馬上說道,您想要多少呢?這招式封閉提問,預設成交即時逼單,該出手時就出手,老太太聽得很爽,快的回道。好,再給我十粒吧。老太太被攤主說的高興了。大家記住,一旦客戶的感覺,有了一切都有了攤主就對老太太介紹其他水果攤主說橘子啊也適合孕婦吃酸甜,還有多種維生素,特別有營養,這就是聯單最大化購買,不給對手機會。他接著說,你要是給媳婦來一點橘子,他一定開心,這招是願景引發老太太聽了,就說是嗎?好好好,那就來十粒橘子吧。
攤主接著說啊,老太太您人可真好。媳婦要是攤上你這樣的婆婆實在太有福氣了,這招是適度準確的。拍馬屁。就這樣,攤主稱讚著老太太又說他的水果每天都是凌晨進貨,天天賣光,保證新鮮攤主這樣做是相當紮實,讓客戶也感覺踏實。接著他說要是吃好了,讓老太太再過來,這招非常關鍵哦。因為她正在建立客戶黏性,老太太,這時啊被攤主誇的真開心了。她還說要是吃的好,讓朋友也來買,然後就提著水果籃滿意的回家了。最後我們來回顧一下,在湯主寺到底是用了什麼銷售心理學來成交的第一探求需求。
第二,適度恭維拉近距離。第三,講案例,第三人佐證。第四,建構情景引發憧憬。第五,封閉提問,預設成交適時逼單,該出手時只有出手。第六,聯單最大化購買不給對手機會。第七,適度準確,拍馬屁。最後第八,建立客戶黏性,大家學會了嗎?銷售就是如此簡單。好,大家看過了剛才的銷售真實案例啊,是否覺得原來銷售心理學並不是大家想像的那麼困難,而且很容易掌握呢?我相信啊只要大家用心的去學習,在你日後做起銷售來呢,必定更輕鬆,更容易開單。


對業務行銷人員的重要性

  1. 提升銷售人員的心理學知識,理解客戶需求。
  2. 幫助銷售人員掌握有效的溝通技巧。
  3. 提供實戰案例,讓銷售人員學習成功經驗。
  4. 提升銷售人員的說服力和影響力。
  5. 幫助銷售人員建立更強的客戶關係。
  6. 提供心理學理論,幫助銷售人員應對不同客戶。
  7. 提升銷售人員的自信心和專業素養。
  8. 幫助銷售人員制定更有效的銷售策略。
  9. 提供實用的銷售工具和方法。
  10. 幫助銷售人員提升業績和轉化率。

4. 行銷人員購買這個會遇到的問題及解決方法

  1. 問題:心理學知識難以理解。 解決方法:提供簡單易懂的教材和培訓課程。
  2. 問題:實戰案例不夠具體。 解決方法:選擇包含詳細案例分析的書籍或課程。
  3. 問題:應用心理學理論難度大。 解決方法:提供實用的應用指南和實踐練習。
  4. 問題:價格過高。 解決方法:選擇性價比高的產品,或尋求團購優惠。
  5. 問題:缺乏實際操作經驗。 解決方法:參加實戰訓練營或工作坊。

5. 商品的合法性及安心購買的理由

購買心理學相關的銷售商品時,行銷人員應確保供應商提供的資料來源合法,並遵守相關的知識產權法規。選擇有良好信譽的供應商,並查看其他用戶的評價和反饋,可以增加購買的信心。此外,供應商應提供詳細的使用條款和隱私政策,確保資料的合法使用。

6. 適合購買的族群及分別帶來的幫助

  1. 銷售經理:提升團隊的銷售技巧和業績。
  2. 銷售代表:學習有效的銷售方法,提升個人業績。
  3. 市場分析師:理解客戶心理,制定更精確的行銷策略。
  4. 企業主:提升整體銷售策略,增加公司收益。
  5. 業務拓展專員:找到新客戶,擴展業務範圍。
  6. 客戶關係管理專員:提升客戶關係管理的效果。
  7. 產品經理:了解市場需求,優化產品設計。
  8. 公關專員:提升品牌影響力,找到合適的合作夥伴。
  9. 培訓師:提供專業的銷售培訓,提升學員的銷售能力。
  10. 研究員:獲取詳細的心理學資料,進行學術研究。

7. 使用心得

  1. 張經理:使用這本書後,我們的銷售團隊在理解客戶需求方面有了顯著提升。
  2. 李主任:這些實戰案例讓我們的銷售策略更加具體和有效。
  3. 王分析師:心理學知識幫助我們更好地分析市場和客戶行為。
  4. 陳總監:我們能夠更好地應對不同類型的客戶,提升了客戶滿意度。
  5. 林專員:這本書讓我在銷售溝通中更加自信,業績也有了明顯提升。

8. 銷售話術

「您好,我們的心理學銷售實戰案例分享書籍可以幫助您掌握客戶心理,提升銷售效果。這本書包含了豐富的實戰案例和實用的心理學理論,能夠為您的業務帶來顯著的增長。現在購買還能享受特別優惠,您是否有興趣了解更多?」

9. 商品總結

這本關於心理學與銷售實戰案例分享的書籍是一個強大的工具,能夠幫助銷售人員理解客戶心理,提升銷售效果。通過學習這些實戰案例和心理學理論,銷售人員可以更精確地制定銷售策略,提升業務效率和業績。選擇合法且有信譽的供應商,確保資料的可靠性和合法性,是行銷成功的關鍵。


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